Politique de remboursement

Retours gratuits pendant 30 jours

Chez CarClear, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont intégralement pris en charge par CarClear.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
Les produits descellés ou ayant été utilisés ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité (ex. diffuseurs de parfum entamés).
Le retour doit être initié dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

Comment retourner un article ?

Contactez notre support par e-mail à contact@carclear.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
Recevez votre numéro de retour : notre équipe vous communique sous 24 à 48 h un numéro de retour ainsi que l'adresse et les instructions d'expédition. Aucun retour ne peut être accepté sans numéro de retour.
Renvoyez le colis : emballez soigneusement le produit avec son numéro de retour visible et expédiez-le selon les instructions reçues. Les frais d'envoi vous seront remboursés ou une étiquette prépayée vous sera fournie.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est émis.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description, contactez-nous avec une photo à l'appui : nous procédons immédiatement à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral.

Droit de rétractation légal

Cette politique s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours prévu par la législation française et européenne, et vous offre des conditions plus avantageuses.